We ervaren keer op keer dat het draait om het begrijpen van de subjectieve beleving van mensen in relatie tot een maatschappelijk thema. Dit vraagt soms om het aanpassen van je eigen perspectief en dat kan uitdagend zijn. Voor ons als onderzoekers, maar ook voor de opdrachtgever, die soms een andere visie heeft dan de doelgroep. Dit kan betekenen dat er flexibiliteit en aanpassing nodig is om echte impact te maken.
De doelgroep begrijpen
Wat we hebben geleerd, is dat luisteren verder gaat dan alleen horen wat mensen zeggen. Het vraagt om aandacht, betrokkenheid en het creëren van een veilige omgeving waarin de doelgroep zich vrij voelt om te delen. Hieronder delen we enkele inzichten die ons helpen om echt in contact te komen met de doelgroep:
- Volledige aandacht geven
Echt luisteren begint met aanwezig zijn in het moment. Het vraagt om tijd zonder afleidingen, waardoor gesprekken soms uren kunnen duren. Deze ruimte creëert waardevolle diepgang. - Oprechte interesse tonen
Interesse blijkt niet alleen uit woorden, maar ook uit lichaamstaal. Oogcontact, knikken en actief luisteren geven mensen het gevoel dat ze gehoord worden, wat hen aanmoedigt om meer te delen. - Open vragen stellen
Door open vragen te stellen zoals “hoe” en “wat,” ontstaan gesprekken die verder gaan dan de oppervlakte. Dit nodigt de ander uit om zijn of haar verhaal uit te diepen en leidt tot nieuwe inzichten. - Geduld hebben
Soms duurt het even voordat iemand zich op zijn gemak voelt om vrijuit te spreken. Geduld en het niet forceren van oplossingen zorgen ervoor dat de ander zich gehoord voelt. - Reflecteren
Herhaal of vat samen wat je hebt gehoord. Dit laat zien dat je actief luistert en helpt om eventuele misverstanden direct uit de weg te ruimen. - Empathie tonen
Het tonen van empathie gaat verder dan het begrijpen van woorden. Het gaat om het begrijpen van de emoties en gevoelens van de ander, wat leidt tot een sterkere verbinding. - Gebruik van lichaamstaal
Lichaamstaal is vaak even belangrijk als wat er wordt gezegd. Let op non-verbale signalen om beter te begrijpen hoe iemand zich voelt en waar hij of zij behoefte aan heeft.
In gesprek gaan op de juiste plek
Naast het gesprek zelf is het van belang om te kijken waar en wanneer je het gesprek voert. Bij Het Onderzoekshuis geloven we dat je de doelgroep het best kunt ontmoeten op plekken waar zij zich veilig en comfortabel voelen. Of het nu een buurthuis, een schoolplein, of een andere vertrouwde plek is, het gaat erom dat mensen zich op hun gemak voelen. Onze aanpak sluit aan op de momenten die voor de doelgroep passen, zoals avonden, weekenden, of zelfs vroege ochtenden, zodat ze in alle rust met ons in gesprek kunnen gaan.
Aansluiting vinden bij jouw doelgroep
Wat we keer op keer hebben geleerd, is dat je het beste contact maakt wanneer je echt aansluit bij de behoeften en het dagelijkse leven van de doelgroep. Er naartoe gaan. Door goed te luisteren en contact te maken op de juiste momenten, ontdekken we wat mensen echt nodig hebben. Hierdoor kunnen we oplossingen creëren die niet alleen praktisch zijn, maar ook op een dieper, emotioneel niveau resoneren met de doelgroep.
Mooie bijkomstigheid
Een prachtige extra bijkomstigheid van deze interviews is dat mensen zich gehoord en begrepen voelen. Door ze een stem te geven, dragen we bij aan het vergroten van hun betrokkenheid in de maatschappij.
Gratis sparsessie
Wij vertalen deze stem naar onze opdrachtgevers, zodat zij op hun beurt beter kunnen aansluiten bij de werkelijke beleving van hun doelgroep.
Heb jij in je werk te maken met maatschappelijke vraagstukken en wil je hier meer over weten? Ik denk graag met je mee!
Mijn gegevens zijn: Ida Kersseboom: 06-24557911 of ida@onderzoekshuis.nl